شروط الاستخدام
هذه الشروط والأحكام توفر الحماية لنا ولعملائنا الكرام ولأي زائر يستخدم هذا الموقع. الرجاء قراءة الشروط التالية بعناية قبل استخدام الموقع. يوافق المستخدم على أن الوصول إلى الموقع واستخدامه يخضع للشروط والأحكام أدناه. إذا كان لديك اعتراض على أحد هذه البنود فنرجو منك التواصل معنا قبل إتمام عملية الشراء
ويحتفظ متجر الفرسان بالحق في تغيير أجزاء من شروط الاستخدام والأحكام أو تعديلها أو إضافة البعض منها أو إزالتها في أي وقت من الأوقات. وتصبح التغييرات سارية المفعول عندما يتم نشرها على الموقع من دون سابق إنذار. لذلك، يرجى مراجعة شروط الاستخدام والأحكام بشكل منتظم لمعرفة كل التحديثات. يشكل استخدامك المستمر للموقع موافقتك على كل التغييرات التي يجري إحداثها على الشروط والأحكام.
العلامات التجارية وحق النشر
إن جميع حقوق الملكية الفكرية، سواء كانت مسجلة أو غير مسجلة في الموقع، وكافة المعلومات والتصاميم الواردة على الموقع تعتبر ملكا لمؤسسة روابط الشبكة المسجلة في المملكة العربية السعودية، مدينة الطائف، المالكة لمتجر الفرسان، وإن كل محتويات الموقع محمية أيضا بموجب حقوق النشر كونها عمل جماعي يخضع لقوانين حقوق نشر المملكة العربية السعودية والاتفاقيات الدولية. جميع حقوق النشر محفوظة.
الأطراف الثالثة
نستعين في موقع متجر الفرسان بأطراف ثالثة، في عمليتي الدفع والشحن، ففي حال حدوث أي إخفاق لدى هذه الجهات فنحن نعدك بأن نتولى متابعة الأمر ومعالجته مع الطرف الثالث، إلاّ أن أي إخفاق لدى أحد هذه الأطراف يعتبر خارج نطاق مسؤوليتنا.
1- يجب ان تكون جميع البيانات المقدمة صحيحة الاسم – المدينة – رقم التواصل حتى نخدمك بطريقة صحيحة وسريعة
2- اذا رغبت بالتحويل البنكي يجب ان يكون خلال 24 ساعة كحد اقصى بعد ارسال الطلب وافادة قسم الطلبات بالتحويل
3- سوف نكون على اطلاع بجميع البيانات المرسلة من قبل العميل ويمكننا التعديل إذا لزم الأمر بذلك
4- السلع الغير متوفرة وتم شرائها سنقوم باسترجاع المبلغ بعد التواصل مع العميل وتقديم الافادة بذلك
5- يحق اضافة وتعديل في شروط الاستخدام دون انذار بذلك
6- يمكنك استعراض سجل طلبك بالذهاب إلى صفحة حسابي والضغط على سجل الطلبات وسوف نقوم بتحديث طلبك
7- الشحن شركات الشحن قابل للتعديل حسب وزن الطلبية وسوف نقوم بإشعارك إذا لزم الأمر بذلك
8- لا يحق للعميل الاعتراض على الفاتورة بعد مدة اقصاها اسبوع من تاريخ الشحن
9- لا يحق للعميل الزام المؤسسة بأي تعويض عند وصول منتج مكسور او معطوب ناتج عن شركات الشحن.
10- يحق للعميل اعلامنا بوجود منتج به عيب تصنيعي من الشركة المصنعة في مدة اقصاها يوم واحد من تاريخ استلام الشحن
11- بعد ارسال سند الشحنة الى العميل تتم المتابعة من قبل العميل وليس من قبل المؤسسة ولا يحق للعميل الاعتراض عن موعد الوصول لأن شركة الشحن ليست تحت ادارتنا
17- على العميل قراءة شروط الاسترجاع والاستبدال وشروط الاستخدام جيدا قبل الموافقة على الطلب وعند الموفقة على الطلب وارساله فهذا يعني موافقته على سياسة الموقع كاملة

سياسة الإرجاع والإستبدال

1- للاستفادة من خدمات الإرجاع والاستبدال والضمان يجب إحضار الفاتورة الأصلية
2- يمكن الإرجاع أو الاستبدال إذا كان الصنف بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفا بالغلاف الأصلي
3- الاسترجاع خلال 24 ساعة والاستبدال خلال 72 ساعة من تاريخ الشراء
4- في حال الاستبدال بمواد اخرى وكان هناك فارق يتم استعادة فارق السعر بنفس الطريقة التي تم الدفع بها
5- اذا رغب العميل بالاسترجاع او الاستبدال يتم افادتنا بعد تاريخ الشحن بخمسة ايام كالتالي
6- إذا كان الارسال غير صحيح تتحمل المؤسسة تكاليف الشحن من اعادة وارسال الطلب الجديد دون تحمل العميل أي تكاليف
7- إذا كان الارسال صحيح وبناء على طلب العميل ورغب في الاسترجاع او الاستبدال يتحمل العميل كافة تكاليف الشحن حتى مقر عملنا من اعادة واسترجاع الطلب كحد أقصى 5 ايام من إستلام اطلب واشعارنا بذلك
8- لا يحق للعميل استرجاع او الاستبدال نهائياً العبوات المفتوحة والمواد المستخدمة او الأصناف التي تباع بالمتر او الاجهزة المخضوعة او سوء الاستخدام
9- لا يحق للعميل استرجاع اي منتج تم انتاجه حسب طلبه حتى وان لم يستخدم نهائيا
10- إذا تم اعتماد الطلب عن طريق احدى ارقام التواصل الموضحة فتطبق عليه سياسة الاسترجاع او الاستبدال المذكورة بالأعلى
11- يتم شحن الطلب بعد التحويل في غضون يوم واحد فقط إلا اذا كان الطلب بكميات كبيرة أو تحتاج إلى تصميم وطباعة يكون في مدة اقصاها ثلاثة ايام
12- في حالة الغاء الطلب قبل ارسال الطلب أو قبل تنفيذه يتم استرجاع المبلغ كامل للعميل عن طريق حسابه الذي تم التحويل منه
13- لا يحق للعميل الاسترجاع النقدي مقابل إعادة المنتجات التي حصل عليها من خلال الشراء بنقاط المكافآت، حيث يتم تعويضه بنقاط مكافآت.
14- سياسة الاستبدال والاسترجاع تشمل جميع منتجات متجر الفرسان ماعدا المنتجات التي تم الطباعة عليها او تم تفصيلها بطلب منك.
15- في حال شراء العميل للمنتجات عبر بطاقات فيزا أو ماستر كارد، ورغب العميل باستعادة المبلغ فسيتم التعويض من خلال إعادة الدفع إلى نفس بطاقة الفيزا أو الماستر كارد التي تم الشراء بواسطتها، وتخضع فترة الاستعادة إلى سياسة البنك (أو وسيط الدفع الإلكتروني) المزود للخدمة.
16- في حال حصول العميل على شحن مجاني نظير شرائه لمنتجات تفوق قيمتها (400 ريال)، ورغب بإرجاع المنتجات، فيحق لمتجر الفرسان إعادة احتساب تكلفة الشحن المجانية.
17- يضمن متجر الفرسان أن جميع المنتجات جديدة، غير مستعملة، وغير تالفة. مع ذلك، لو تم وجود أي تلف في المنتج، نرجو منك إبلاغنا خلال يوم واحد من استلام المنتج . سوف يقوم متجر الفرسان باستبدال المنتج بدون تكلفة.
18- في حال الاستبدال بمواد اخرى وكان هناك فارق يتم استعادة فارق السعر بنفس الطريقة التي تم الدفع بها
19- لا يحق للعميل استرجاع اي منتج تم تصنيعه حسب طلبه
20- لا يحق للعميل استرجاع اي منتج( منتج مصنع بناء على طلب العميل) يقصد بذلك اي منتج يقوم العميل ب إختيار ( اسم او عبارة) على المنتج.
21- إذا تم اعتماد الطلب عن طريق احدى ارقام التواصل الموضحة فتطبق عليه سياسة الاسترجاع او الاستبدال المذكورة بالأعلى
22- في حال تأخر العميل عن استلام شحنته خلال 7 ايام من وصولها او في حال تعذر تسليم الشحنه بسبب يعود على العميل , ستقوم شركة الشحن بإعادة الشحنه للمرسل، وسنقوم بطلب رسوم الشحن مرة أخرى من العميل لإعادة شحن الطلبية مرة أخرى.
23- الشحنات المعادة من شركة الشحن بسبب تأخر العميل عن استلامها سنقوم ب تخزينها لمدة لا تزيد عن 30 يوم، في حال عدم وصول طلب إعادة الشحنه نخلي مسؤوليتنا .
24- في حال وصول شحنة مكسورة من شركة الشحن يجب إبلاغ المتجر خلال 24 ساعه كحد أقصى من استلام الشحنه، سنقوم بتعويض عن المنتج المكسور بمنتج اخر او بالقطعة التي تعرضت للكسر في حال الكسر من قبلنا أما إذا كان السبب من قبل شركة الشحن، فنخلي مسؤوليتنا ولن يتم قبول طلب التعويض وتتم المطالبة على شركة الشحن من قبل العميل .

سياسة الموقع
هذه الشروط والأحكام توفر الحماية لنا ولعملائنا الكرام ولأي زائر يستخدم هذا الموقع. الرجاء قراءة الشروط التالية بعناية قبل استخدام الموقع. يوافق المستخدم على أن الوصول إلى الموقع واستخدامه يخضع للشروط والأحكام أدناه. إذا كان لديك اعتراض على أحد هذه البنود فنرجو منك التواصل معنا قبل إتمام عملية الشراء

ويحتفظ متجر الفرسان بالحق في تغيير أجزاء من شروط الاستخدام والأحكام أو تعديلها أو إضافة البعض منها أو إزالتها في أي وقت من الأوقات. وتصبح التغييرات سارية المفعول عندما يتم نشرها على الموقع من دون سابق إنذار. لذلك، يرجى مراجعة شروط الاستخدام والأحكام بشكل منتظم لمعرفة كل التحديثات. يشكل استخدامك المستمر للموقع موافقتك على كل التغييرات التي يجري إحداثها على الشروط والأحكام.

العلامات التجارية وحق النشر
إن جميع حقوق الملكية الفكرية، سواء كانت مسجلة أو غير مسجلة في الموقع، وكافة المعلومات والتصاميم الواردة على الموقع تعتبر ملكا لمؤسسة روابط الشبكة المسجلة في المملكة العربية السعودية، مدينة الطائف، المالكة لمتجر الفرسان، وإن كل محتويات الموقع محمية أيضا بموجب حقوق النشر كونها عمل جماعي يخضع لقوانين حقوق نشر المملكة العربية السعودية والاتفاقيات الدولية. جميع حقوق النشر محفوظة.

الأطراف الثالثة
نستعين في موقع متجر الفرسان بأطراف ثالثة، في عمليتي الدفع والشحن، ففي حال حدوث أي إخفاق لدى هذه الجهات فنحن نعدك بأن نتولى متابعة الأمر ومعالجته مع الطرف الثالث، إلاّ أن أي إخفاق لدى أحد هذه الأطراف يعتبر خارج نطاق مسؤوليتنا.